É impossível passar despercebido os hábitos de consumo consciente que vieram junto da pandemia. Além da utilização intensa e efetiva de meios digitais, como o próprio crescimento do e-commerce registra, há uma preocupação por trás disso.
Em 2020, não apenas acessos, mas as vendas online alcançaram quase 20 bilhões de acessos, em comparação com o ano anterior. Ou seja, o comportamento do consumidor mudou e para vender é preciso estar presente no ambiente digital.
Estar com o e-commerce no ar não é sinal de que tudo está feito. Pelo contrário, a loja virtual, assim como outros tantos canais e ferramentas virtuais necessitam de constante atualização.
O Omnichannel está cada vez mais presente no e-commerce. É uma estratégia que visa o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, possibilitando estreitar laços com o consumidor, que tem a sua disposição mais alternativas.
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